Herramientas de gestión aplicadas al transporte

Una gran ciudad moderna es un entorno en el que se integra una compleja amalgama de infraestructuras y servicios estrechamente interconectados entre sí. La mayor parte de estos sistemas se gestionan haciendo un uso intensivo de las TIC (Tecnologías de la Información y las Comunicaciones). En este contexto, el Transporte Público juega un papel fundamental en las grandes ciudades, y se puede considerar un servicio básico y estructural de las mismas, cuyo impacto en la mejora de la movilidad, y como consecuencia, en la productividad y competitividad, es clave dentro del concepto de una ciudad inteligente o smart city. La gestión integral del servicio de transporte no podría hacerse hoy en día sin una intensiva aplicación de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones (TIC), o de los denominados Sistemas Inteligentes de Transporte (ITS), de manera que se posibilite:

• La optimización en el uso de los recursos necesarios para la prestación del servicio.
• El acercamiento de los medios de transporte público y de la oferta de servicio a los ciudadanos.
• La mejora continua, y en tiempo real, de la calidad del servicio ofrecido.
• La coordinación con otros servicios complementarios existentes en las grandes ciudades (tráfico, seguridad, estacionamiento regulado, gestión de residuos, etc…).

En este libro se describen con todo detalle las diferentes herramientas de gestión, basadas en las más modernas tecnologías de la información y comunicaciones, las cuales nos permiten gestionar y optimizar la globalidad de los procesos que tienen lugar en la prestación de un servicio de transporte público urbano de superficie; desde la planificación hasta la obtención de resultados, pasando por la asignación de recursos, gestión de la flota, sistemas de pago y los diferentes sistemas de información al cliente.